Quem usa bastante o Instagram Stories, por exemplo, já deve ter se acostumado ao mensageiro. Enviar uma mensagem pelo Instagram Direct é uma das duas maneiras de interagir com os conteúdos publicados na plataforma, além dos adesivos de enquete ou os recém-lançados testes do Insta. Mas como usar a ferramenta para atender seus seguidores ao mesmo tempo que a torna uma máquina de vendas? Afinal de contas, o Instagram Shopping não é o único local por onde pode vender na rede social! Para te ensinar como gerenciar sua DM do Instagram, usaremos a plataforma Bume. O serviço de gestão de marketing e vendas nas redes sociais possui uma área exclusiva para lidar com suas directs, além de também permitir criar modelos de mensagens automatizadas. Confira abaixo como se organizar e usar as ferramentas do Bume para atender melhor seus seguidores e clientes no Instagram Direct! Dica: antes de começar, que tal conhecer uma ferramenta que vai te permitir ter mais de um link na bio do Instagram? Basta acessar o AppTuts.bio para começar seus testes!
O que você pode fazer com as directs no Bume?
O Bume permite usar o mensageiro do Insta de três formas diferentes.
Mensagens de resposta: quando a pessoa te enviar um Oi ou qualquer que seja a primeira mensagem, você pode configurar uma resposta automática informando o horário de atendimento ou encaminhado para outro canal, por exemplo;
Respostas às menções nos Stories: quando alguém marcar seu arroba no stories, você tem a chance de enviar uma mensagem de agradecimento, por exemplo;
Respostas à palavras-chave pré configuradas: por exemplo, você pode configurar a palavra “arroz” e toda vez que alguém te enviar a palavra arroz ela vai receber uma mensagem automática pré configurada por você.
Por outro lado, esse não é o único tipo de mensagem automática que pode configurar. É possível divulgar promoções, concursos e sorteios no Instagram através da ferramenta. Veja abaixo como criar campanhas de mensagens do Bume para distribuir aos seus seguidores!
DM do Instagram: como criar campanhas com o Bume
O primeiro passo é fazer login em sua conta no Bume para acessar o painel de controle. Em seguida, escolha Mensagens diretas. Nesse menu, você deverá clicar em Criar campanha para começar a sua primeira. Depois, dê um nome para essa campanha. Lembre-se de que esse nome deve ser simples e fácil de reconhecer.
Em seguida, defina se a mensagem atingirá a todos os seguidores, apenas aqueles que começarem a te seguir ou quem já e seguia antes.
Por fim, crie 3 modelos de mensagens diferentes para atingir a esse público. Ao terminar, clique em Salvar e Ativar.
Esse é o método simples para gerenciar DM do Instagram através do Bume. Continue lendo para conhecer algumas variações e códigos que pode incluir nas mensagens.
Códigos e variações para DM do Instagram
O primeiro código que pode usar nas mensagens automáticas é ideal para personalizar o conteúdo. Para que sua direct mencione cada usuário que ela tiver sido enviada, coloque o código @username. Dessa maneira, o usuário que abrir sua mensagem verá seu próprio nome sendo exibido. Se mostrar o nome de usuário não for um bom negócio para você, existem mais duas maneiras de fazer referência ao seu seguidor. O Bume permite que configure as directs do Insta para chamá-los pelo nome completo ou apenas pelo primeiro nome. Para que ele mencione o nome completo, você deverá colocar na mensagem o código {nomecompleto}. A outra alternativa segue o mesmo molde, bastando inserir {primeironome} na direct.
Outra dica para tornar seus modelos de mensagens mais diversificados e menos genéricos é utilizar as variações de palavras. Assim como fizemos em relação ao nome, os códigos para variar as palavras em uma mensagem automática são simples e fáceis. Por exemplo, se a sua mensagem diz “acesse agora para conferir incríveis promoções!” mas quer que esse texto apresente certa variação, você pode trocar promoções por descontos e ofertas, intercalando o uso dessas palavras automaticamente. Para fazer isso, siga esse exemplo: “acesse agora para conferir incríveis {promoções|descontos|ofertas}“. Vale mencionar que o uso de variações ajuda a tornar suas directs mais autênticas! Outro fato interessante para se lembrar é que você pode usar as mensagens automáticas da DM do Instagram para divulgar links de seu próprio site. Não há código algum para isso, basta inserir o link na mensagem que ele aparecerá da maneira correta nas directs!
Teste o Bume gratuitamente!
Agora que conhece algumas das possibilidades que o Bume oferece na parte de Direct, chegou a hora de você testá-lo por conta própria! O Bume está oferecendo a novos usuários 5 dias de testes GRATUITOS da plataforma de mensagens, curtidas e agendamento de postagens. Ficou curioso? Então clique no link e se cadastre agora para começar seus testes!
